書籍線上處理盜版方案
目前圖書在電商平臺銷售的體量非常龐大，從而也有很多商家在線上出售盜版圖書。出版社或者出版方也很難區分哪些是正版哪些是盜版。而且遇到的各類問題也比較多，很多品牌方不知道該如何去處理，豆葉網絡匯總了目前線上圖書銷售遇到的一些問題，然后提出相應解決方案，來幫助品牌方排查，以及處理盜版書籍。
出版社遇到的一些問題：盜版圖書擾亂市場、真假貨摻著賣、轉移交易（由電商平臺轉移至微信或者支付寶線下交易）、影印復印正版書籍低價銷售、書籍附帶內容（光盤課程、網絡課程等）復制拷貝后低價銷售。
一、如何排查線上盜版書籍：
1：軟件智能檢索：檢索全網該書籍鏈接，按照價格以及銷量從高到低排名。檢索樣式為：鏈接、店鋪名、會員名、銷量、總銷售額等等。
2：價格區間排查：因一般出版社批發書籍的價格為書籍建議零售價的6折，所以低于6折銷售的書籍或者鏈接，均可能是盜版書籍。可以由區間排查檢索出對應鏈接。
3：關鍵字檢索：部分書籍存在附帶的光盤課程，或者網絡課程。有部分商家會拷貝內容之后通過百度云、微信群等方式低價出售獲利。此類鏈接，可以通過關鍵字檢索排查。
4：人工排查：在以上排查工作完成之后，針對部分店鋪。豆葉網絡客服人員會使用旺旺溝通的方式，來詢問賣家，此書籍是否是正版，或者是否可以優惠。有的賣家會直接回復：此書籍是影印或者復印。或者通過直接線下直接交易。此類可保留聊天記錄作為售假憑證。
二、如何處理盜版書籍：
1：天貓店的處理：因天貓圖書專營店，都是各類圖書出版公司或者圖書銷售公司，有正規的圖書經營許可證，才能在阿里申請入駐天貓，開設圖書專營店。所以我們以低價的理由投訴其售賣盜版，阿里是不接受的。我們在處理此類天貓店時，常用的處理方式為：盜圖投訴以及購買鑒定投訴。
（1）盜圖投訴：線上售賣書籍90%都是使用同一封面圖作為主圖進行展示。我方出版社享有該書籍的出版權以及著作權，其封頁圖片也是保護內容。所以只要賣家有使用到，即可投訴。投訴成功率：100%處理周期，3個工作日左右，處理結果為：鏈接刪除，交易記錄清空，店鋪方扣兩分。
（2）購買鑒定投訴：確認其店鋪存在售賣盜版書籍的情況，豆葉網絡安排客服人員進行購買此書籍，然后進行投訴。投訴的理由為：賣家出售盜版書籍，經我方出版社鑒定之后，確認此書籍確實為盜版。所以請小二進行處理。此處理有兩種可能，第一種：審核通過，阿里確認其售假，店鋪扣12分，封店14天，鏈接刪除，交易記錄清空，三次投訴直接封殺其店鋪。第二種：審核通過，在處罰過程中賣家提交申訴，申訴內容可以為：進貨單，進貨發票，授權銷售許可，授權證明文件等等。如果賣家申訴資料齊全，有可能會申訴成功，申訴成功，則我方此次投訴為不成立。
2：淘寶店的處理：因淘寶店鋪均為個人賣家開設，所以不需要像天貓店一樣提供對應的圖書經營許可才可開店。因此淘寶店鋪為售賣盜版書籍的重災區。針對淘寶店鋪的處理，可直接在阿里備案對應書籍的著作權之后發起投訴。
（1）著作權備案：該書籍的書名、書號、封頁、防偽頁、建議零售價、市場批發價、以及出版社出具的著作權說明，且加蓋公章。該備案完成之后，即可發起對應的維權投訴，處理周期3個工作日左右，處理結果為：鏈接刪除，交易記錄清空，店鋪方扣兩分。
三、投訴之后的申訴：
1：賣家申訴：我方在知識產權平臺內發起投訴后。賣家會接到阿里巴巴知識平臺發出的官方站內信。內容為通知賣家，品牌方對他發起了對應的投訴，可以選擇進行申訴。不同的投訴有不同的投訴方式。
（1）盜圖投訴的申訴：盜圖投訴，指賣家未經授權許可盜用我方圖片，封面圖等等，此投訴成功率100%，賣家如果想要申訴，則需要提供該圖片的原圖，以及品牌方開具的授權許可。一般賣家都是無法提供此兩樣證明的。所以最終結果是鏈接被刪除。
（2）購買鑒定的申訴：購買鑒定是針對出售盜版書籍處理的一種方式，其投訴的理由也是懷疑其賣家出售盜版。所以賣家如果要申訴則要提供一系列的材料：品牌方的授權書，授權證明，進貨單，進貨發票，等等。如賣家能提供對應證明材料，則能申訴成功。如果無法提供，則賣家直接被處罰封店。
（3）非常規申訴：有部分賣家在拿不到品牌方正規授權后會出現偽造公章，偽造授權等情況。品牌方確認其授權為偽造之后，可交由第三方機構進行鑒定，在鑒定完成之后可再發起對應的反申訴，處理此賣家。而且可線下對此賣家提起訴訟，偽造公章罪。
四、后期的維護處理以及保障：
1：針對售賣盜版的店鋪，在用購買鑒定打擊之后，投訴成立的情況下。可向阿里申請披露函。披露函：披露賣家開店的登記信息，身份證等等。可交由品牌方發起線下訴訟打假使用。
2：針對真假貨摻著賣的店鋪，在提供了對應的進貨憑證之后，我方可根據其店鋪的實際銷量以及銷售額來判斷其是否有進行售假，此類店鋪豆葉網絡投訴之后，可反饋給品牌方進行備案，如再次發現售假，品牌方可自行解約合作或讓其賠償損失。
3：豆葉網絡在正式開始投訴操作之后，每周五會進行匯總。
如果您是出版社，書籍作者，遇到線上版權，盜版侵權問題的困擾，豆葉網絡維權提供免費咨詢。
