拼多多這款“超過(guò)一億人在用的購(gòu)物APP”,今年夏天在《極限挑戰(zhàn)》等熱門(mén)綜藝節(jié)目中頻頻露面。相信有追劇的,都有在電視中被不自覺(jué)的植入了 拼多多的廣告,會(huì)讓你對(duì)這款A(yù)PP好奇的,成立于2015年9月的拼多多,通過(guò)用戶(hù)發(fā)起拼團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的形式,以低價(jià)為特色,為專(zhuān)注于C2B拼團(tuán)的第三方社交電商平臺(tái)。上線(xiàn)不到兩年,拼多多便擁有超過(guò)2億用戶(hù),成為巨頭割據(jù)的電商行業(yè)里殺出的一匹“黑馬”。
然而,勢(shì)頭正勁時(shí),拼多多也陷入了兩難:一方面,在憑借低價(jià)吸引大量用戶(hù)的同時(shí),消費(fèi)者屢屢投訴商品貨不對(duì)版、質(zhì)量有問(wèn)題;另一方面,也有商家稱(chēng)“疑似惡意罰款”、“保證金不退”,甚至質(zhì)疑拼多多“靠罰款盈利”,其他電商平臺(tái)特別是品牌旗艦店的商家,因?yàn)槠炊喽嗟蛢r(jià)引流,失去了部分消費(fèi)者,造成營(yíng)業(yè)額下降。
這些問(wèn)題的爆發(fā),也在逐漸降低品牌的影響力,給品牌帶來(lái)負(fù)面信息:1、品牌價(jià)格混亂,在天貓旗艦店、京東等電商平臺(tái)的產(chǎn)品比拼多多賣(mài)的貴,線(xiàn)下要100多的產(chǎn)品,拼多多上拼團(tuán)只需要幾十塊錢(qián),甚至1折都能買(mǎi)到,大大拉低品牌在消費(fèi)者眼中的價(jià)值;2假貨、低質(zhì)量的高仿貨的大量售賣(mài),直接對(duì)品牌方造成惡劣影響;3,電商賣(mài)家也紛紛低價(jià)售賣(mài),惡性競(jìng)爭(zhēng),利潤(rùn)低,導(dǎo)致越來(lái)越難做。
目前品牌方在拼多多平臺(tái)的問(wèn)題主要集中在價(jià)格方面。
1、新平臺(tái)不了解,無(wú)從下手
畢竟拼多多平臺(tái)也是近兩年才應(yīng)為價(jià)格有事而逐漸壯大的,不少拼多多商家也是剛剛進(jìn)入平臺(tái),對(duì)于平臺(tái)的基本操作,店鋪維護(hù),如何宣傳等方面都不熟悉,從而產(chǎn)生問(wèn)題。
2、拼多多平臺(tái)維權(quán)繁瑣,以前要發(fā)郵件,現(xiàn)在注冊(cè)平臺(tái)雖有,但經(jīng)常更新變動(dòng),不方便,且維權(quán)需要等待7個(gè)工作日,品牌方?jīng)]時(shí)間跟進(jìn)或忘記跟進(jìn)。
平臺(tái)的售后處理方法也與其它電商類(lèi)似,消費(fèi)者投訴可以通過(guò)商家客服進(jìn)行,如對(duì)商家客服處理結(jié)果不滿(mǎn)意,可以申請(qǐng)平臺(tái)客服介入。作為資深的維權(quán)人員,對(duì)于拼多多的這種處理模式,我們不斷的在嘗試處理,可是平臺(tái)這種“既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判”的作為,想想結(jié)果就可想而知。
3、價(jià)格戰(zhàn),很多商家都是血拼半價(jià)出售,嚴(yán)重影響品牌定價(jià)體系
價(jià)格戰(zhàn)這種惡性競(jìng)爭(zhēng)在拼多多上并不少見(jiàn),可以說(shuō)比起當(dāng)初的淘寶,拼多多上的產(chǎn)品質(zhì)量更讓人擔(dān)憂(yōu)。由于惡性競(jìng)爭(zhēng),商家很難保證產(chǎn)品的質(zhì)量,于是出現(xiàn)很多以次充好的現(xiàn)象。
4、部分商家售假,出售貼牌低質(zhì)產(chǎn)品,嚴(yán)重拉低品牌信譽(yù)
這種現(xiàn)象在拼多多上也是很常見(jiàn)的,甚至前段時(shí)間還有不少視頻博主為了搏人氣紛紛制作關(guān)于拼多多低質(zhì)貼牌產(chǎn)品的視頻。
針對(duì)這些問(wèn)題我們豆葉網(wǎng)絡(luò)能夠提供全方位品牌控價(jià)維權(quán)解決方案。我們擁有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)五對(duì)一去幫助品牌方做好控價(jià)維權(quán)打假,能有效的處理拼多多平臺(tái)商家、渠道商低價(jià)、亂價(jià)、侵權(quán)、未授權(quán)、售假等現(xiàn)象,維護(hù)品牌方利益。
我們能解決的侵權(quán)問(wèn)題包括:
1、侵犯商標(biāo)權(quán),包括銷(xiāo)售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品、店鋪名侵權(quán)等。
2、侵犯著作權(quán),包括銷(xiāo)售盜版書(shū)籍、軟件、音像制品、不當(dāng)使用他人享有著作權(quán)的圖片、文字、卡通形象、美術(shù)作品等。
3、侵犯專(zhuān)利權(quán),包括銷(xiāo)售侵犯他人外觀專(zhuān)利權(quán)、實(shí)用新型專(zhuān)利權(quán)或發(fā)明專(zhuān)利權(quán)的商品等。
4、其他依法應(yīng)受理的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴。






