一、原因
1. 免費入駐：對于入駐的商家來說，免傭金、免費上首頁，這些都是現階段天貓、京東、蘇寧等線上電商所給不到的優惠，于是，大量的商家開始涌入拼多多平臺。眾所周知，當前幾大電商平臺，很大一部分收入，均來源于推廣費，而拼多多卻將其完全摒棄，并且免費幫商家吸引巨大流量，用“零平臺費”的方式吸引著商家；又用拼團、分享砍價的方式吸引著大量客戶流量。
所以，從平臺端來看，拼多多是有價值的，當年的淘寶升級為天貓之后，大量中小商戶就被逼得走投無路，于是這些輕量商戶投奔了拼多多。即便有了市場需求，同時能夠促進同行業競爭，但仍不能掩蓋拼多多這個平臺自身的問題，“假貨”、“山寨品牌”以及規則的不健全也正是由于這種“低門檻”所致。雖然“零平臺費”出發點作好，但隨著拼多多的瘋狂擴張，它所導致的問題已被無限放大，難以收拾。
2. 低價產品：對于消費者來說，在拼多多上，你買不起的品牌都很便宜。用低價格買高價值產品的心理誰都會有，很多人都對產品價格極其敏感，現在我們同樣經常看見老一輩兒人因為某個菜市場的菜價便宜一兩毛錢，寧愿多走幾里路，不惜時間成本也要受著累去省著幾毛錢。這恐怕也是電商平臺假貨屢禁不止的原因，就像《我不是藥神》里面所闡述的觀點一致：“這世界只有一種病，那就是窮病”。
所以，從需求端來看，拼多多的價值同樣無法忽視——兩萬元的真藥患者買不起，它們寧愿選擇價格更為優惠的“山寨藥”，即便它們心里非常清楚自己買的是假藥；同樣的吹風機，2000塊的戴森和200塊的山寨貨，外觀類似，用起來區別還不大；你會選擇正品還是“贗品”，全由你兜里的票子厚度決定。
正是因為這2個原因，使得拼多多盜版圖書橫行，下面是一個解決方案的整理，希望能夠對您有所幫助。
二、解決方案
1.投訴
a.流程：1. 登錄拼多多賬號：https://mms.pinduoduo.com/login/；若沒有拼多多賬號請點擊注冊：https://ims.pinduoduo.com/#!/zhaoshang2.進入拼多多知識產權保護系統：（https://mms.pinduoduo.com/pg/ip/home），可以在該系統提交知識產權和投訴，并可以查看、管理已提交的知識產權和投訴。
注意：2018年11月30日起取消線下郵箱投訴途徑！
b. 資質：投訴人身份材料、投訴資質材料、具體的商品鏈接、文字或截圖說明侵權依據；需要簡要說明判斷商品侵權的依據（如產品授權生產企業不同等）。
c. 時效：投訴后審核時效為7-10個工作日；對于沒有店鋪需要投訴的，新注冊的店鋪在原有時效基礎上還要增加一個3-5個工作日的資質審核期。
d. 處理結果：若投訴成立，提交疑似侵權信息會被刪除屏蔽。（若投訴成功后商品仍然在上架中，請商家確認是否侵權信息仍然存在）
如果覺得上述方案繁瑣，效果不明顯的話，可以找一家專業的維權公司進行維權。隨之而言的問題是維權公司的選擇，下文具體為您說明選擇方法。
三、選擇方法
1. 公司的團隊構建和運營部門的人數和專業性：所謂挑地域不如挑團隊，挑價格不如挑效果。
2. 報價方式：選擇第三方服務公司，價格無疑是個大問題。價格高，覺得貴，價格低，覺得不靠譜。專業的維權公司的具體的費用都是根據品牌實際情況而定的需求；品牌資質（是否具備商標，處理難易程度：R商標 TM商標專利著作權）；管控平臺（阿里系之外有沒有其他主流電商平臺需要管理）；操作頻次（每個月的處理次數）。所以在不了解品牌需求時隨意的報價都是不符合邏輯的。也不適合企業選擇要求的。
3. 合作模式：維權以一項長期事業，按年度合作是比較適合的。要開啟品牌維護，前期的人力成本，時間成本是非常大的，如果只是小規模維護，對于控價公司是得不償失的。反過來說對于品牌商來說，短期合作、按條合作是不能兼顧到后期新增違規鏈接情況。
4. 控價公司內部考核制度：關于保障服務態度以及效果這塊，拼多多控價公司也應自己的一個獨立的考核體系。水平較高的維權公司會不定時的抽查運營人員（基本保持在每月一次），如果發現有客戶對于公司的服務態度不滿意，那么對應的運營人員面臨的是降級等處罰，不同的等級對應的薪資待遇自然是不同的，所以這很大程度上保障了客戶的服務體驗，因此較高規格的公司會有這樣的考核機制。
5. 服務的技術支撐：專業的技術也是服務的基本。專業的配套軟件，將服務簡單化，高效化。專業的運營團隊，將服務人性化，精準化。這樣會使雙方合作配合密切度高，工作更加輕松。
]]>目前圖書在電商平臺銷售的體量非常龐大，從而也有很多商家在線上出售盜版圖書。出版社或者出版方也很難區分哪些是正版哪些是盜版。而且遇到的各類問題也比較多，很多品牌方不知道該如何去處理，豆葉網絡匯總了目前線上圖書銷售遇到的一些問題，然后提出相應解決方案，來幫助品牌方排查，以及處理盜版書籍。
出版社遇到的一些問題：盜版圖書擾亂市場、真假貨摻著賣、轉移交易（由電商平臺轉移至微信或者支付寶線下交易）、影印復印正版書籍低價銷售、書籍附帶內容（光盤課程、網絡課程等）復制拷貝后低價銷售。
一、如何排查線上盜版書籍：
1：軟件智能檢索：檢索全網該書籍鏈接，按照價格以及銷量從高到低排名。檢索樣式為：鏈接、店鋪名、會員名、銷量、總銷售額等等。
2：價格區間排查：因一般出版社批發書籍的價格為書籍建議零售價的6折，所以低于6折銷售的書籍或者鏈接，均可能是盜版書籍。可以由區間排查檢索出對應鏈接。
3：關鍵字檢索：部分書籍存在附帶的光盤課程，或者網絡課程。有部分商家會拷貝內容之后通過百度云、微信群等方式低價出售獲利。此類鏈接，可以通過關鍵字檢索排查。
4：人工排查：在以上排查工作完成之后，針對部分店鋪。豆葉網絡客服人員會使用旺旺溝通的方式，來詢問賣家，此書籍是否是正版，或者是否可以優惠。有的賣家會直接回復：此書籍是影印或者復印。或者通過直接線下直接交易。此類可保留聊天記錄作為售假憑證。
二、如何處理盜版書籍：
1：天貓店的處理：因天貓圖書專營店，都是各類圖書出版公司或者圖書銷售公司，有正規的圖書經營許可證，才能在阿里申請入駐天貓，開設圖書專營店。所以我們以低價的理由投訴其售賣盜版，阿里是不接受的。我們在處理此類天貓店時，常用的處理方式為：盜圖投訴以及購買鑒定投訴。
（1）盜圖投訴：線上售賣書籍90%都是使用同一封面圖作為主圖進行展示。我方出版社享有該書籍的出版權以及著作權，其封頁圖片也是保護內容。所以只要賣家有使用到，即可投訴。投訴成功率：100%處理周期，3個工作日左右，處理結果為：鏈接刪除，交易記錄清空，店鋪方扣兩分。
（2）購買鑒定投訴：確認其店鋪存在售賣盜版書籍的情況，豆葉網絡安排客服人員進行購買此書籍，然后進行投訴。投訴的理由為：賣家出售盜版書籍，經我方出版社鑒定之后，確認此書籍確實為盜版。所以請小二進行處理。此處理有兩種可能，第一種：審核通過，阿里確認其售假，店鋪扣12分，封店14天，鏈接刪除，交易記錄清空，三次投訴直接封殺其店鋪。第二種：審核通過，在處罰過程中賣家提交申訴，申訴內容可以為：進貨單，進貨發票，授權銷售許可，授權證明文件等等。如果賣家申訴資料齊全，有可能會申訴成功，申訴成功，則我方此次投訴為不成立。
2：淘寶店的處理：因淘寶店鋪均為個人賣家開設，所以不需要像天貓店一樣提供對應的圖書經營許可才可開店。因此淘寶店鋪為售賣盜版書籍的重災區。針對淘寶店鋪的處理，可直接在阿里備案對應書籍的著作權之后發起投訴。
（1）著作權備案：該書籍的書名、書號、封頁、防偽頁、建議零售價、市場批發價、以及出版社出具的著作權說明，且加蓋公章。該備案完成之后，即可發起對應的維權投訴，處理周期3個工作日左右，處理結果為：鏈接刪除，交易記錄清空，店鋪方扣兩分。
三、投訴之后的申訴：
1：賣家申訴：我方在知識產權平臺內發起投訴后。賣家會接到阿里巴巴知識平臺發出的官方站內信。內容為通知賣家，品牌方對他發起了對應的投訴，可以選擇進行申訴。不同的投訴有不同的投訴方式。
（1）盜圖投訴的申訴：盜圖投訴，指賣家未經授權許可盜用我方圖片，封面圖等等，此投訴成功率100%，賣家如果想要申訴，則需要提供該圖片的原圖，以及品牌方開具的授權許可。一般賣家都是無法提供此兩樣證明的。所以最終結果是鏈接被刪除。
（2）購買鑒定的申訴：購買鑒定是針對出售盜版書籍處理的一種方式，其投訴的理由也是懷疑其賣家出售盜版。所以賣家如果要申訴則要提供一系列的材料：品牌方的授權書，授權證明，進貨單，進貨發票，等等。如賣家能提供對應證明材料，則能申訴成功。如果無法提供，則賣家直接被處罰封店。
（3）非常規申訴：有部分賣家在拿不到品牌方正規授權后會出現偽造公章，偽造授權等情況。品牌方確認其授權為偽造之后，可交由第三方機構進行鑒定，在鑒定完成之后可再發起對應的反申訴，處理此賣家。而且可線下對此賣家提起訴訟，偽造公章罪。
四、后期的維護處理以及保障：
1：針對售賣盜版的店鋪，在用購買鑒定打擊之后，投訴成立的情況下。可向阿里申請披露函。披露函：披露賣家開店的登記信息，身份證等等。可交由品牌方發起線下訴訟打假使用。
2：針對真假貨摻著賣的店鋪，在提供了對應的進貨憑證之后，我方可根據其店鋪的實際銷量以及銷售額來判斷其是否有進行售假，此類店鋪豆葉網絡投訴之后，可反饋給品牌方進行備案，如再次發現售假，品牌方可自行解約合作或讓其賠償損失。
3：豆葉網絡在正式開始投訴操作之后，每周五會進行匯總。
如果您是出版社，書籍作者，遇到線上版權，盜版侵權問題的困擾，豆葉網絡維權提供免費咨詢。
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