而藥品，作為特殊的一類商品，從各大藥房，逐漸的蔓延到了線上各大電商平臺(tái)。雖然，網(wǎng)絡(luò)使促使醫(yī)藥品牌得到了很好的推廣，被廣大消費(fèi)者所認(rèn)知。但是，藥品作為國(guó)家重點(diǎn)管控的商品，線上的低價(jià)亂價(jià)現(xiàn)象，破壞了良好的市場(chǎng)環(huán)境，導(dǎo)致藥企品牌的利益受損，品牌信譽(yù)也受到影響，讓藥品品牌商感到頭疼，想了很多辦法去處理：

1、經(jīng)銷大會(huì)通知：結(jié)果終端賣家根本管理不到，眼看產(chǎn)品在那賣，確不知道是誰(shuí)在賣，不知 道怎么才能管理到終端賣家。

2、自己買貨查找防偽碼，但是藥品的特殊性，下屬分銷較多，還帶有層層代理，處理起來費(fèi)力不能及時(shí)解決。

3、找律師發(fā)律師函，自己通過旺旺通知，效果甚微。

以上幾種處理方式，或許有些效果，但是治標(biāo)不治本，需要花很多時(shí)間和精力去操作，效果不是很明顯，久而久之，就會(huì)使市場(chǎng)變得混亂，經(jīng)銷商也不會(huì)有信心去代理產(chǎn)品，最終利益受損的是企業(yè)。

當(dāng)然除了這些線下的維權(quán)方法以外通過維權(quán)平臺(tái)投訴也是可以選擇的方法。不過線上平臺(tái)的售后處理方法也與其它電商類似，消費(fèi)者投訴可以通過商家客服進(jìn)行，如對(duì)商家客服處理結(jié)果不滿意，可以申請(qǐng)平臺(tái)客服介入。作為資深的維權(quán)人員，對(duì)于這種處理模式，我們不斷的在嘗試處理，可是平臺(tái)這種“既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判”的作為，想想結(jié)果就可想而知。

總的來說這些線上線下維權(quán)措施消耗大量人力、財(cái)力和時(shí)間并且周期長(zhǎng)專業(yè)程度不夠，并不能及時(shí)解決維權(quán)問題。并且對(duì)于中小型企業(yè)來說很難負(fù)擔(dān)這種維權(quán)方式的花費(fèi)。杭州豆葉網(wǎng)絡(luò)是一家提供電商（淘寶、京東、拼多多等）控價(jià)維權(quán)打假等知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)公司，在各行各業(yè)都有豐富的維權(quán)經(jīng)驗(yàn)，如果有需求維權(quán)，可以聯(lián)系小豆話控價(jià)，小豆可以給你提供維權(quán)方案哦。

但是，隨著普方代理商團(tuán)隊(duì)的迅速壯大，隨之而來的不規(guī)范、不正當(dāng)?shù)匿N售方式也逐漸出現(xiàn)，渠道代理商惡意壓低價(jià)格，進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)！其中尤以淘寶、阿里巴巴、拼多多等電商平臺(tái)低價(jià)和折扣銷售產(chǎn)品比較集中。

現(xiàn)在淘寶、拼多多上面假貨、侵權(quán)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、串貨、亂價(jià)這些信息嚴(yán)重影響渠道和品牌的信譽(yù)。針對(duì)以上的侵權(quán)問題處理方案：淘寶網(wǎng)（拼多多）知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴和購(gòu)買鑒定投訴。處理的方式主要有2種：

1.知識(shí)產(chǎn)品投訴，凡是有盜用公司官網(wǎng)、旗艦店、線下宣傳圖冊(cè)的圖片，或者突出使用公司商標(biāo)LOGO的，我們可以直接投訴，投訴成功后處理結(jié)果：店鋪扣分，產(chǎn)品鏈接刪除，交易清零。

2.購(gòu)買鑒定投訴，主要針對(duì)自拍圖和沒有使用公司商標(biāo)LOGO的，購(gòu)買相應(yīng)的產(chǎn)品，然后出具假貨的鑒定報(bào)告，以假貨的名義進(jìn)行投訴處理結(jié)果：店鋪扣2-12分，店鋪內(nèi)該品牌所有產(chǎn)品鏈接刪除，交易清零，店鋪屏蔽半個(gè)月。

以上2種處理方式基本上可以有效處理以公司品牌名義在淘寶網(wǎng)上面進(jìn)行銷售的店鋪，達(dá)到一個(gè)管控的效果，建立穩(wěn)定的電商環(huán)境，線上線下也不會(huì)引起沖突，打擊一些售假和低價(jià)惡意競(jìng)爭(zhēng)的店鋪。

如果你們想自己去操作維權(quán)，無(wú)非是三種方法：1、通過渠道梳理，管控價(jià)格2、通過投訴維權(quán)3、通過律師事務(wù)所去維權(quán)。但是這些都有缺點(diǎn)，渠道管控首先你很難知道網(wǎng)上的那些小店他們是哪里的貨源，如果你們打算自己投訴，又會(huì)顯得很不專業(yè)，投訴率低是一方面，過多的投訴失敗還會(huì)影響你們品牌在淘寶投訴品牌的一個(gè)誠(chéng)信度，對(duì)以后投訴不利。通過律師事務(wù)所，只能管理那些確實(shí)侵權(quán)的店鋪，對(duì)低價(jià)店鋪又不能處理，因?yàn)榈蛢r(jià)是屬于壟斷，事務(wù)所也沒有辦法。

而現(xiàn)在對(duì)于線上的管理，有效的方法確實(shí)是投訴維權(quán)的方式，目前大部分你們同行都在使用這種方法，而交給專業(yè)的維權(quán)公司，就可以做到以下幾點(diǎn)：1、協(xié)助貴司讓該店調(diào)整價(jià)格2、不調(diào)價(jià)的刪除對(duì)方低價(jià)產(chǎn)品，并對(duì)店鋪進(jìn)行一定的處罰3、查明對(duì)方貨源信息，知道他們是哪位經(jīng)銷商低價(jià)銷售。

?以上是杭州豆葉維權(quán)-小豆話控價(jià)帶來的管控方法，歡迎大家關(guān)注留言收藏，以備后用。

一、自己和C店談判

1、先以官方（品牌方、旗艦店、廠家）的身份去和C店主談，把價(jià)格提上去；

2、進(jìn)貨的時(shí)候通過授權(quán)簽協(xié)議，來約束價(jià)格；

3、統(tǒng)一管理網(wǎng)絡(luò)的客戶，禁止線下供貨到線上；

4、發(fā)公告，沒有授權(quán)的店鋪，所出售的產(chǎn)品，公司不予認(rèn)可，無(wú)售后服務(wù)。

二、公司統(tǒng)一管理

1、提供網(wǎng)絡(luò)的供貨價(jià)體系，采取返點(diǎn)的形式來約束價(jià)格；

2、收取保證金。

三、從客戶入手

1、建立天貓商城，天貓商城的產(chǎn)品排名比較靠前；

2、建立網(wǎng)絡(luò)分銷渠道，規(guī)范價(jià)格，如違反沒收所有提成；

但是以上一些方式或多或少都會(huì)有局限性，比如談判，偶爾會(huì)遇到一些賣家不回復(fù)你，無(wú)動(dòng)于衷的情況。其次一些賣家根本不知道是誰(shuí)在賣，很有可能是最終端的零售商，扣取保證金也不知從何下手，很多客戶會(huì)反應(yīng)這些問題。

對(duì)于線上賣的產(chǎn)品，公司雖然聲明不給予售后服務(wù)，但是消費(fèi)者如果和淘寶賣家協(xié)商無(wú)果，還是會(huì)找到品牌方，帶來不必要麻煩，協(xié)商不成功還會(huì)影響品牌聲譽(yù)。

這里給到大家的建議就是通過淘寶官方知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)去進(jìn)行投訴處理（百度搜索阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)品臺(tái)即可）。我們通過自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（如商標(biāo)，官網(wǎng)版權(quán)，旗艦店版權(quán)）去進(jìn)行投訴，投訴對(duì)方侵犯了我們自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，淘寶也會(huì)給到刪除鏈接的處罰，因?yàn)楫吘箤?duì)方侵權(quán)在先。這樣，能把一部分頑固低價(jià)，而且無(wú)法溝通，不知道是誰(shuí)在賣的賣家進(jìn)行打擊，維護(hù)線上正規(guī)授權(quán)經(jīng)銷商的利益，從而穩(wěn)定整體市場(chǎng)。

以上方法適用于一些頑固店鋪多，通過溝通無(wú)法達(dá)成一致，通過協(xié)商不能解決根本問題，或者有些嚴(yán)禁網(wǎng)絡(luò)銷售的品牌方。給到大家的一些小心得。

當(dāng)然，如果覺得自己操作麻煩，可以聯(lián)系第三方維權(quán)服務(wù)公司進(jìn)行處理。

以上是杭州豆葉維權(quán)的小豆帶來的品牌控價(jià)相關(guān)思路，歡迎品牌方與小豆探討。

在實(shí)際處理的過程中，有幾類權(quán)利可以很快進(jìn)行處理。如專利權(quán)，專利權(quán)是發(fā)明創(chuàng)造人或其權(quán)利受讓人對(duì)特定的發(fā)明創(chuàng)造在一定期限內(nèi)依法享有的獨(dú)占實(shí)施權(quán)，是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一種。我國(guó)于1984年公布專利法，1985年公布該法的實(shí)施細(xì)則，對(duì)有關(guān)事項(xiàng)作了具體規(guī)定。

專利權(quán)是指專利權(quán)人在法律規(guī)定的范圍內(nèi)獨(dú)占使用、收益、處分其發(fā)明創(chuàng)造，并排除他人干涉的權(quán)利。專利權(quán)具有時(shí)間性、地域性及法律確認(rèn)性。此外，專利權(quán)還具有如下法律特征：（1)專利權(quán)是兩權(quán)一體的權(quán)利，既有人身權(quán)，又有財(cái)產(chǎn)權(quán)。（2)專利權(quán)的取得須經(jīng)專利局授予。（3)專利權(quán)的發(fā)生以公開發(fā)明成果為前提。（4)專利權(quán)具有利用性，專利權(quán)人如不實(shí)施或不許可他人實(shí)施其專利，有關(guān)部門將采取強(qiáng)制許可措施，使專利得到充分利用。

專利權(quán)又分為外觀專利，發(fā)明專利，實(shí)用新型專利等。專利的申請(qǐng)周期為3-6個(gè)月左右，同時(shí)還需要申請(qǐng)專利評(píng)估報(bào)告。如果專利評(píng)估報(bào)告下達(dá)之后，是有“穩(wěn)定”字樣的。就能在淘寶上進(jìn)行維權(quán)了。處理周期為3-5個(gè)工作日左右，處理結(jié)果為：侵權(quán)鏈接刪除，交易記錄清空，店鋪扣分處罰。

此類投訴雖然非常的快捷和方便，但是也存在問題，第一是申請(qǐng)的時(shí)間周期長(zhǎng)，第二是無(wú)法保證專利評(píng)估報(bào)告一定帶有穩(wěn)定兩個(gè)字，第三就是如果是產(chǎn)品上線之后才申請(qǐng)的專利，那別的賣家可以拿證書下達(dá)之前的交易記錄來進(jìn)行申訴。

所以在專利權(quán)無(wú)法全面完成清理侵權(quán)問題的情況下，就可以使用到著作權(quán)投訴。

著作權(quán)：著作權(quán)過去稱為版權(quán)。版權(quán)最初的涵義是copyright（版和權(quán)），也就是復(fù)制權(quán)。此乃因過去印刷術(shù)的不普及，當(dāng)時(shí)社會(huì)認(rèn)為附隨于著作物最重要之權(quán)利莫過于將之印刷出版之權(quán)。

著作權(quán)受保護(hù)的對(duì)象

(一)文字作品；

(二)口述作品；

(三)音樂、戲劇、曲藝、舞蹈、雜技藝術(shù)作品；

(四)美術(shù)、建筑作品；

(五)攝影作品；

(六)電影作品和以類似攝制電影的方法創(chuàng)作的作品；

(七)工程設(shè)計(jì)圖、產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖、地圖、示意圖等圖形作品和模型作品；

(八)計(jì)算機(jī)軟件；

(九)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他作品。

在實(shí)際運(yùn)用中，主要是以美術(shù)作品著作權(quán)為主：美術(shù)作品，是指繪畫、書法、雕塑等以線條、色彩或者其他方式構(gòu)成的平面或者立體的造型藝術(shù)作品。美術(shù)作品包括純美術(shù)作品和實(shí)用美術(shù)作品。

一般在實(shí)際生產(chǎn)過程中，美術(shù)作品多是用于產(chǎn)品的外裝。外包裝上有出現(xiàn)不同于商標(biāo)的美術(shù)作品圖案。如果有其他的商家盜用了這個(gè)美術(shù)作品圖案，則品牌就可以對(duì)它發(fā)起對(duì)應(yīng)的維權(quán)投訴。投訴結(jié)果：鏈接刪除，交易記錄清空，店鋪扣分處罰

目前圖書在電商平臺(tái)銷售的體量非常龐大，從而也有很多商家在線上出售盜版圖書。出版社或者出版方也很難區(qū)分哪些是正版哪些是盜版。而且遇到的各類問題也比較多，很多品牌方不知道該如何去處理，豆葉網(wǎng)絡(luò)匯總了目前線上圖書銷售遇到的一些問題，然后提出相應(yīng)解決方案，來幫助品牌方排查，以及處理盜版書籍。

出版社遇到的一些問題：盜版圖書擾亂市場(chǎng)、真假貨摻著賣、轉(zhuǎn)移交易（由電商平臺(tái)轉(zhuǎn)移至微信或者支付寶線下交易）、影印復(fù)印正版書籍低價(jià)銷售、書籍附帶內(nèi)容（光盤課程、網(wǎng)絡(luò)課程等）復(fù)制拷貝后低價(jià)銷售。

一、如何排查線上盜版書籍：

1：軟件智能檢索：檢索全網(wǎng)該書籍鏈接，按照價(jià)格以及銷量從高到低排名。檢索樣式為：鏈接、店鋪名、會(huì)員名、銷量、總銷售額等等。

2：價(jià)格區(qū)間排查：因一般出版社批發(fā)書籍的價(jià)格為書籍建議零售價(jià)的6折，所以低于6折銷售的書籍或者鏈接，均可能是盜版書籍。可以由區(qū)間排查檢索出對(duì)應(yīng)鏈接。

3：關(guān)鍵字檢索：部分書籍存在附帶的光盤課程，或者網(wǎng)絡(luò)課程。有部分商家會(huì)拷貝內(nèi)容之后通過百度云、微信群等方式低價(jià)出售獲利。此類鏈接，可以通過關(guān)鍵字檢索排查。

4：人工排查：在以上排查工作完成之后，針對(duì)部分店鋪。豆葉網(wǎng)絡(luò)客服人員會(huì)使用旺旺溝通的方式，來詢問賣家，此書籍是否是正版，或者是否可以優(yōu)惠。有的賣家會(huì)直接回復(fù)：此書籍是影印或者復(fù)印。或者通過直接線下直接交易。此類可保留聊天記錄作為售假憑證。

二、如何處理盜版書籍：

1：天貓店的處理：因天貓圖書專營(yíng)店，都是各類圖書出版公司或者圖書銷售公司，有正規(guī)的圖書經(jīng)營(yíng)許可證，才能在阿里申請(qǐng)入駐天貓，開設(shè)圖書專營(yíng)店。所以我們以低價(jià)的理由投訴其售賣盜版，阿里是不接受的。我們?cè)谔幚泶祟愄熵埖陼r(shí)，常用的處理方式為：盜圖投訴以及購(gòu)買鑒定投訴。

（1）盜圖投訴：線上售賣書籍90%都是使用同一封面圖作為主圖進(jìn)行展示。我方出版社享有該書籍的出版權(quán)以及著作權(quán)，其封頁(yè)圖片也是保護(hù)內(nèi)容。所以只要賣家有使用到，即可投訴。投訴成功率：100%處理周期，3個(gè)工作日左右，處理結(jié)果為：鏈接刪除，交易記錄清空，店鋪方扣兩分。

（2）購(gòu)買鑒定投訴：確認(rèn)其店鋪存在售賣盜版書籍的情況，豆葉網(wǎng)絡(luò)安排客服人員進(jìn)行購(gòu)買此書籍，然后進(jìn)行投訴。投訴的理由為：賣家出售盜版書籍，經(jīng)我方出版社鑒定之后，確認(rèn)此書籍確實(shí)為盜版。所以請(qǐng)小二進(jìn)行處理。此處理有兩種可能，第一種：審核通過，阿里確認(rèn)其售假，店鋪扣12分，封店14天，鏈接刪除，交易記錄清空，三次投訴直接封殺其店鋪。第二種：審核通過，在處罰過程中賣家提交申訴，申訴內(nèi)容可以為：進(jìn)貨單，進(jìn)貨發(fā)票，授權(quán)銷售許可，授權(quán)證明文件等等。如果賣家申訴資料齊全，有可能會(huì)申訴成功，申訴成功，則我方此次投訴為不成立。

2：淘寶店的處理：因淘寶店鋪均為個(gè)人賣家開設(shè)，所以不需要像天貓店一樣提供對(duì)應(yīng)的圖書經(jīng)營(yíng)許可才可開店。因此淘寶店鋪為售賣盜版書籍的重災(zāi)區(qū)。針對(duì)淘寶店鋪的處理，可直接在阿里備案對(duì)應(yīng)書籍的著作權(quán)之后發(fā)起投訴。

（1）著作權(quán)備案：該書籍的書名、書號(hào)、封頁(yè)、防偽頁(yè)、建議零售價(jià)、市場(chǎng)批發(fā)價(jià)、以及出版社出具的著作權(quán)說明，且加蓋公章。該備案完成之后，即可發(fā)起對(duì)應(yīng)的維權(quán)投訴，處理周期3個(gè)工作日左右，處理結(jié)果為：鏈接刪除，交易記錄清空，店鋪方扣兩分。

三、投訴之后的申訴：

1：賣家申訴：我方在知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)內(nèi)發(fā)起投訴后。賣家會(huì)接到阿里巴巴知識(shí)平臺(tái)發(fā)出的官方站內(nèi)信。內(nèi)容為通知賣家，品牌方對(duì)他發(fā)起了對(duì)應(yīng)的投訴，可以選擇進(jìn)行申訴。不同的投訴有不同的投訴方式。

（1）盜圖投訴的申訴：盜圖投訴，指賣家未經(jīng)授權(quán)許可盜用我方圖片，封面圖等等，此投訴成功率100%，賣家如果想要申訴，則需要提供該圖片的原圖，以及品牌方開具的授權(quán)許可。一般賣家都是無(wú)法提供此兩樣證明的。所以最終結(jié)果是鏈接被刪除。

（2）購(gòu)買鑒定的申訴：購(gòu)買鑒定是針對(duì)出售盜版書籍處理的一種方式，其投訴的理由也是懷疑其賣家出售盜版。所以賣家如果要申訴則要提供一系列的材料：品牌方的授權(quán)書，授權(quán)證明，進(jìn)貨單，進(jìn)貨發(fā)票，等等。如賣家能提供對(duì)應(yīng)證明材料，則能申訴成功。如果無(wú)法提供，則賣家直接被處罰封店。

（3）非常規(guī)申訴：有部分賣家在拿不到品牌方正規(guī)授權(quán)后會(huì)出現(xiàn)偽造公章，偽造授權(quán)等情況。品牌方確認(rèn)其授權(quán)為偽造之后，可交由第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，在鑒定完成之后可再發(fā)起對(duì)應(yīng)的反申訴，處理此賣家。而且可線下對(duì)此賣家提起訴訟，偽造公章罪。

四、后期的維護(hù)處理以及保障：

1：針對(duì)售賣盜版的店鋪，在用購(gòu)買鑒定打擊之后，投訴成立的情況下。可向阿里申請(qǐng)披露函。披露函：披露賣家開店的登記信息，身份證等等。可交由品牌方發(fā)起線下訴訟打假使用。

2：針對(duì)真假貨摻著賣的店鋪，在提供了對(duì)應(yīng)的進(jìn)貨憑證之后，我方可根據(jù)其店鋪的實(shí)際銷量以及銷售額來判斷其是否有進(jìn)行售假，此類店鋪豆葉網(wǎng)絡(luò)投訴之后，可反饋給品牌方進(jìn)行備案，如再次發(fā)現(xiàn)售假，品牌方可自行解約合作或讓其賠償損失。

3：豆葉網(wǎng)絡(luò)在正式開始投訴操作之后，每周五會(huì)進(jìn)行匯總。

如果您是出版社，書籍作者，遇到線上版權(quán)，盜版侵權(quán)問題的困擾，豆葉網(wǎng)絡(luò)維權(quán)提供免費(fèi)咨詢。